DEVI RIPARARE LA TUA STAMPANTE ZEBRA?

Non usiamo Chatbot o IA. Comunicherai sempre e solo con un umano 😉

Per assistenza e supporto puoi contattarci subito in tre modi:

Con il telefono:

Chiama il numero 039 2878371 se chiami dalla provincia di Monza e Brianza, o lo 02 320621045 se chiami dalla provincia di Milano, o dalle altre province d’Italia.

Compilando il nostro form on line:

Compila subito il nostro form on line, descrivi il problema della tua stampante Zebra, verrai contattato subito da un nostro tecnico!

Aprendo un ticket:

Apri subito un Ticket, sulla nostra pagina dedicata, descrivendo il guasto della tua stampante. Un tecnico specializzato prenderà in carico subito la tua richiesta di assistenza per la tua stampante Zebra.

La tua stampante Zebra è in garanzia?

Hai una stampante Zebra ancora coperta da garanzia?? Per i prodotti in GARANZIA e per attivare la procedura D.O.A (Dead On Arrival) contattare il numero di telefono del servizio clienti Zebra Italia

Con il telefono:

Chiama da tutta Italia il numero 02 6963 3565

Aprendo un ticket sulla pagina web:

Compila la tua richiesta di assistenza all’indirizzo: https://www.zebra.com/it/it/support-downloads.html

Perché NON USIAMO CHATBOT basati sull'Intelligenza Artificiale?

Un chatbot ( un software che simula ed elabora le conversazioni umane, scritte o parlate ) può essere utile in certi ambiti e ha come principale vantaggio quello di fare risparmiare all’azienda sui costi del personale, che viene sostituito appunto da un software informatico.

Il nostro servizio che mettiamo a disposizione dei Clienti, in questo caso va nella direzione esattamente opposta. Quando un Cliente ha bisogno di supporto, NON VUOLE PARLARE CON UNA VOCE METALLICA CHE NON CAPISCE LE SUE ESIGENZE O PEGGIO ANCORA SCRIVERE SU UNA CHAT CHE RISPONDE CON FRASI GENERICHE. Quando il cliente ha un guasto o una problematica che blocca la sua attività, deve risolvere il prima possibile e VUOLE PARLARE CON UNA PERSONA UMANA, a cui spiegare in maniera dettagliata la sua problematica, e dalla quale cerca risposte ed indicazioni precise.

Per la complessità della materia e per la "specificità" del nostro settore è PRATICAMENTE IMPOSSIBILE avere questo tipo di supporto da un software.

Siamo sicuri che anche in prospettiva futura questo tipo di servizio di ASSISTENZA TELEFONICA O DI RISPOSTA TRAMITE FORM/TICKET GESTITO DA PROFESSIONISTI "UMANI" offerto in maniera GRATUITA ai Clienti (che probabilmente ANDRA’ A SCOMPARIRE per motivi di costi e opportunità) porterà un valore aggiunto incredibile alla nostra Azienda e ci distinguerà dai nostri competitor che sceglieranno altri comportamenti.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)


Stai cercando i driver aggiornati per la tua stampante Zebra?

È importante tenere sempre aggiornati i driver della tua stampante Zebra, questo ti permetterà di utilizzare tutte le funzionalità che il produttore mette a disposizione per il tuo modello. Se la tua stampante ha dei problemi con la scansione, con la stampa, con il wireless o con delle funzionalità avanzate, prima di portare il tuo device in laboratorio per una riparazione puoi provare ad aggiornare i driver. È un'operazione semplice da svolgere, devi semplicemente cliccare sul link sotto riportato, individuare il software adatto per il tuo modello, scaricare il file e seguire le istruzioni che ti saranno fornite per completare l'installazione delle nuove funzionalità.
https://www.zebra.com/it/it/support-downloads/printers.html

Posso subire un attacco informatico attraverso la mia stampante?

Se sei un utente "esperto" e ritieni di avere le competenze informatiche sufficienti, puoi provare ad aggiornare anche il firmware, che non è il software che si installa sul tuo pc per "pilotare" la stampante (driver), ma è il software interno al dispositivo che di solito è contenuto in una eprom programmabile saldata sulla mainboard del prodotto.
Questa operazione è simile a quella che si svolge quando si aggiorna il BIOS del PC. È un operazione che potrebbe risolvere molti problemi di funzionalità, tra i quali il più importante è quello di impedire a esperti informatici malintenzionati di utilizzare la scheda di rete della stampante per poter tentare un attacco informatico forzato per poter entrare nella tua rete informatica aziendale o domestica al fine di rubare informazioni e conseguentemente svolgere un azione di "ricatto informatico".

Nel link sotto riportato informazioni utili sull'argomento (in lingua inglese)
https://www.lmgsecurity.com/how-criminals-are-hacking-printers-to-take-over-your-entire-network

Cosa fare per contattare telefonicamente l'assistenza per stampanti Zebra?

Devi chiamare il numero 02 6963 3565 se la stampante è in garanzia.
Tieni a portata di mano il numero di serie, ti verrà chiesto dall'interlocutore telefonico che ti risponderà e servirà per identificare la tua stampante e fornirti un supporto veloce.
Se la tua stampante di etichette è fuori garanzia puoi chiamare i nostri numeri di telefono 039 287 8371 o 02 320 621 045

Cerchi assistenza per stampanti di etichette Zebra per Milano e Monza e Brianza?

Gestiamo l'assistenza in tutto il territorio della città di Milano e di tutti i comuni della provincia. Avendo la nostra sede vicino alla città di Monza siamo il punto di riferimento per la riparazione di stampanti per la città brianzola e per tutti i paesi e le frazioni della provincia di Monza e Brianza.

Dove acquistare etichette o ribbon per la tua stampante Zebra?

Contattaci subito! Preventivi di fornitura di consumabili originali Zebra in giornata e gratuiti. Spedizioni in tutta Italia di etichette, ribbon, testine di stampa. Consegna assicurata con corriere espresso in 24h dopo aver effettuato ordine e pagamento. Apri una richiesta aprendo un ticket su questa pagina. Trovi il tasto in alto.

Come procedere per la riparazione di una stampante Zebra?

Facilissimo! Devi imballare la stampante con tutti gli accessori per la stampa installati ( etichette, ribbon, testine inchiostrate ). Ricordati di inserire nel pacco anche l'alimentatore di corrente ( in caso il modello lo preveda ) e una carta intestata con tutti i tuoi dati fiscali, un indirizzo email e un telefono con numero diretto della persona che in Azienda si occupa di comunicare con i fornitori. Sullo stesso foglio scrivi in maniera chiara il difetto della stampante. Se il guasto riguarda anche la qualità di stampa di solito aiuta avere un esempio di un etichetta dove si evidenzi il malfunzionamento. L'indirizzo a cui spedire la stampante per un preventivo di riparazione lo trovi in fondo a questa pagina.

Stai cercando i driver di stampa Zebra per collegare la stampante al PC?

Se dopo un aggiornamento del sistema operativo del tuo PC o del tuo Mac stai cercando i driver per la tua stampante, basta cliccare su questo link per avere accesso a un database da dove scaricare il software di gestione e di stampa. Potrai trovare anche i manuali dell'utente per trovare tutte le istruzioni per l'utilizzo e la manutenzione della tua stampante Zebra.
https://www.zebra.com/it/it/support-downloads/printers.html

Quanto costa riparare una stampante Zebra?

A partire da 100.00 Euro. Di solito questa è la cifra di partenza per riparare una stampante di etichette Zebra. Questo tipo di stampanti hanno un costo di acquisto medio-alto, essendo stampanti professionali che sono in grado di stampare milioni di etichette in maniera continuativa. Sono anche abbastanza complesse da installare e collegare alla rete informatica aziendale per poter stampare correttamente dai programmi gestionali. Anche per questo motivo, in caso di guasto, tanti Clienti in possesso di stampanti Zebra decidono di riparare la propria stampante in caso anziché sostituire il device.

Quanto tempo occorre per riparare una stampante Zebra?

8 giorni lavorativi, esclusi i giorni per la presa e consegna. Mediamente questa è la tempistica per la riparazione di una stampante di etichette. Tempistiche diverse nel caso in cui la ricambistica non sia disponibile dal distributore del Vendor. Formalizzeremo un preventivo di riparazione dove indicheremo anche la tempistica esatta di riparazione oltre ad indicare la cifra da pagare, dopo aver svolto la definizione esatta del guasto.
ATTENZIONE!
Ripariamo solo stampanti per uso aziendale/professionale.
Non gestiamo riparazioni di stampanti che montano consumabili non originali.

PERCHE' SCEGLIERE NOI?

Chi Siamo

Siamo un’ azienda che opera nel campo delle riparazioni su stampanti professionali da quasi 20 anni. Siamo iscritti alla camera di commercio di Monza e Brianza con la matricola REA: MB - 1677117. La nostra azienda ha la propria sede in Brianza, a Villasanta (MB) in Via Alessandro Volta al numero 15.

Siamo un gruppo di professionisti, informatici ed esperti appassionati di elettronica, che usano ancora il saldatore, il tester e l’oscilloscopio.

Da molti anni mettiamo a disposizione il nostri talenti per il supporto e l’assistenza di stampanti Zebra, nella fascia di prodotto dedicata alle aziende, ed essendo rivenditori del marchio, abbiamo a disposizione quasi tutte le parti di ricambio originali.

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Come svolgiamo il nostro lavoro

Assistenza stampanti per etichette ZEBRA in Lombardia nelle province di Monza e Brianza e parte nord di Milano. Effettuiamo in tempi brevi la riparazione della tua stampante di etichette da cui dipende l'avanzamento del ciclo produttivo della tua azienda. Ripariamo tutta la gamma di stampanti ZEBRA, dalle piccole stampanti da scrivania/desktop alle stampanti destinate alla grossa produttività con volumi di stampa continui. Ripariamo utilizzando ricambi autentici stampanti professionali ZEBRA, gestiamo parchi macchine in grandi realtà aziendali, gestiamo interfacciamenti, per fare interagire la tua stampante Zebra con il server e la tua rete dati aziendale.

Configuriamo le code di stampa con i più diffusi software di stampa di etichette, per cicli produttivi aziendali, sia su piattaforma Windows che Unix. Fornitura e installazione stampanti Zebra presso LOGISTICHE avanzate, aziende FARMACEUTICHE, aziende di ETICHETTATURA o, dovunque serva una stampante per etichette professionale, per la stampa CONTINUATIVA.. Forniamo materiali di consumo originale ZEBRA. Gestiamo print-server collegati a stampanti ZEBRA inseriti in reti lan informatiche anche geografiche, collegate in tramite reti sicure VPN, con sedi aziendali delocalizzate.

Affidati al nostro personale tecnico per la riparazione della tua stampante ZEBRA guasta, chiama subito per parlare con un nostro operatore.La prima diagnosi telefonica del guasto con un nostro specialista è GRATUITA!! Fornitura di materiali di consumo originali, etichette, ribbon ZEBRA. Affidati al nostro centro di assistenza e supporto per le stampanti di etichette Zebra, troverai competenza, cordialità e velocità nelle riparazioni.

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Guasti

Sotto elencata una lista breve dei guasti che più spesso ci capita di riparare sulle stampanti Zebra sulle quali svolgiamo assistenza sia a domicilio che presso il nostro laboratorio. La lista è solo a scopo esemplificativo.

  1. La stampante non avanza il rotolo di etichette??
    - Riparazione sistema frizioni (clutch) avanzamento rotolo
    - Riparazione elettronica scheda di controllo motori
  2. La stampante stampa etichette sbiadite??
    - Sostituzione gruppi testine di stampa ( termico o ad inchiostro)
    - Sostituzione mainboard scheda che pilota le testine di stampa
  3. Alla stampante di etichette Zebra non funziona taglierina??
    - Sostituzione completa gruppo taglierina di etichette
    - Sostituzione gruppo sensori presenza carta
  4. La stampante di etichette Zebra non stampa in rete??
    - Consulenza sistemistica per la stampa da gestionale server/ client
    - Gestione code di stampa sia da rete lan, porta seriale, porta parallela (centronics)
  5. La stampante di etichette Zebra non si accende o, non funzionano tasti funzione??
    - Riparazione elettronica della scheda madre (mainboard).

ALTRI SERVIZI OFFERTI

  • Fornitura di materiali di consumo Zebra autentici (ribbon, etichette, inchiostranti)
  • Consegna consumabili diretta senza corrieri o intermediari
  • Stipula di contratti di assistenza per parco stampanti
  • Installazione, gestione stampanti in rete e con server Microsoft
  • Gestione code di stampa in reti informatiche non eterogenee Unix/Windows/Apple
  • Assistenza istallazione stampanti di etichette Zebra in ambiente Apple
  • Riparazioni presso il nostro laboratorio di Villasanta (MB)
  • Fornitura supporto post vendita Zebra , accessori
  • Installazioni su AS400/SAP con server Unix/Linux
  • Assistenza on-site next business day (province Monza e Brianza, Nord Milano)

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Tempi

Se porti la stampante presso il nostro laboratorio di solito impieghiamo dai 2 ai 5 giorni lavorativi per formalizzarti un preventivo di riparazione. Se invece la tua stampante è di dimensioni “importanti” quindi non trasportabile, e sceglierai di utilizzare il nostro servizio di supporto e riparazione stampanti, direttamente presso il tuo domicilio, (on-site), interverremo solitamente in 1 giorno lavorativo dall'adempimento della pratica con formula a “ticket” che ti verrà proposta.

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Costi

Il costo della riparazione della tua stampante in laboratorio, dipenderà dalla manodopera, e, dagli eventuali ricambi che dovranno essere sostituiti per risolvere il guasto. Il preventivo che ti verrà formalizzato non sarà in nessun modo vincolante. Potrai decidere in qualsiasi momento di accettarlo o rifiutarlo. Ricordati che in caso di rifiuto dovrai comunque pagare Euro 85.00 oltre iva, per la gestione della pratica. Nel caso di una riparazione a domicilio il costo del ticket da pagare dipenderà da diversi fattori: modello della stampante, distanza tra la sede del cliente e la nostra sede, tipo di intervento da effettuare.

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Dove

  • PRESSO IL NOSTRO LABORATORIO, che si trova a Villasanta (MB). Puoi portarci la tua stampante aziendale guasta se abiti o lavori vicino al nostro laboratorio. Se invece sei lontano puoi spedire la stampante (da tutta Italia, si consiglia con spedizione assicurata), ti contatteremo appena avremo pronto il preventivo di riparazione del tuo dispositivo.
  • PRESSO LA SEDE DEL CLIENTE, se hai una stampante e desideri avere un tecnico direttamente presso la tua struttura, non esitare a contattarci. Ti spiegheremo nei minimi dettagli come potremmo intervenire in tempi brevi, e, con una spesa ragionevole, per risolvere il guasto che ha bloccato il normale funzionamento della tua stampante aziendale. Ti formalizzeremo un preventivo di intervento con la nostra formula a “Ticket”. Interveniamo a domicilio in tutta la provincia di Monza e Brianza, e nella parte nord della provincia di Milano. Per altre zone non coperte dal nostro servizio standard contattaci.

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Preventivi

Nella procedura di riparazione di una stampante, dopo un attenta diagnosi guasto, formalizzeremo il preventivo al cliente o via e-mail o tramite telefono. Il cliente avrà facoltà di accettare o rifiutare il preventivo di riparazione della propria stampante Zebra che gli verrà proposto. Ricordati che se rifiuti un preventivo di riparazione per una stampante che hai portato in laboratorio, ti verranno addebitati comunque Euro 85.00 oltre iva come spese di diagnosi guasto.

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Presa e riconsegna a domicilio

Se la sede della tua azienda o, il tuo domicilio è nella provincia di Monza e Brianza o nella parte nord della provincia di Milano, potrai usufruire del nostro servizio di presa e riconsegna direttamente a domicilio della tua stampante Zebra guasta.

Il vantaggio rispetto a spedire una stampante guasta tramite un corriere, è quello di avere direttamente una persona del nostro staff per il ritiro del tuo device.

Questo ti eviterà la noiosa pratica di imballare la stampante e gli eventuali accessori e, soprattutto, ti garantirà, l’integrità dei tuoi prodotti durante il trasporto per la presa e la riconsegna.

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Quali prodotti ripariamo

Ripariamo tutti i modelli di stampanti ad di etichette Zebra, per i modelli più vecchi, vi forniremo un preventivo di fattibilità della riparazione , anche in base alla reale reperibilità delle parti di ricambio. Sotto una breve lista delle serie di stampanti di etichette Zebra sulle quali di solito, svolgiamo supporto.

  • Stampanti Zebra serie Zd
  • Stampanti Zebra serie Gk
  • Stampanti Zebra serie Tlp
  • Stampanti Zebra serie Zt
  • Stampanti Zebra serie Gx
  • Stampanti Zebra serie Zq

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Spese di diagnosi guasto

Se il cliente rifiuterà il preventivo di riparazione per la propria stampante Zebra , ci dovrà riconoscere Euro 85.00 oltre i.v.a. Questa cifra è relativa al tempo che il tecnico di solito impiega per definire un guasto, contattare il cliente, e gestire la pratica di riparazione. Se il cliente accetterà il preventivo, le spese di diagnosi saranno da intendersi comprese nella cifra comunicata.

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Riparazioni in garanzia

La riparazione in garanzia di una stampante Zebra può essere gestita e autorizzata solo ed esclusivamente da Zebra Italia. In qualità di rivenditori di prodotti e ricambi del marchio Zebra, il nostro laboratorio accetta solo riparazione di stampanti fuori garanzia.

Se il cliente ha sottoscritto estensioni di garanzia o assicurazioni con aziende terze, dovrà contattarle per capire da quali strutture poter svolgere la riparazione del proprio dispositivo.

Per contattare Zebra Italia per la gestione di una riparazione in garanzia, utilizzare i riferimenti contenuti in questa pagina

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Referenze

La nostra azienda offre supporto alla pubblica amministrazione. Ripariamo stampanti Zebra per Comuni, Scuole, Università, Enti e aziende partecipate.

Tutte le nostre commesse e gli appalti che, la nostra azienda si è aggiudicata sono consultabili, essendo atti pubblici, sul portale di fornitura di beni e servizi della pubblica amministrazione Consip- Mepa, a cui la nostra azienda è da anni iscritta.

Offriamo anche il nostro supporto per la riparazione di stampanti Zebra a moltissime aziende private che, per motivi di privacy, non possiamo qui elencare.

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Informazioni su Zebra

Zebra Technologies è un azienda Americana che ha la propria sede a Lincolnshire nello stato dell’Illinois. L’azienda è specializzata nella produzione e commercio di stampanti di etichette per le aziende a per l’industria. Zebra produce stampanti che lavorano a ciclo continuo per stampare milioni di etichette, sono utilizzate nella logistica, nella farmaceutica, o dovunque ci sia bisogno di produrre etichette in maniera massiva e continuativa.

Zebra Technologies Italy S.R.L. ha il numero di partita iva 12937871007, e ha la propria sede Italiana in Via Giovanni Lorenzini numero 4 c.a.p.20139 a Milano.

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6 MOTIVI PER SCEGLIERCI:

Fatturazione

Rilascio della fattura immediato, pochissima burocrazia, emissione fatture elettroniche.

Fornitura

Sostituzione prese carta, testine, gruppi inchiostranti, sostituzione taglierine, fornitura installazione maintenance kit Zebra.

Spedizioni

Servizio Navetta (Milano nord, Monza e Provincie) per presa e riconsegna stampanti Zebra da 25,00 EUR.

Rapidità

Diagnosi guasto stampanti Zebra in 2/4 gg lavorativi, assistenza puntuale e professionale.

Correttezza

Autorizzazione scritta del cliente prima di procedere con la riparazione della vostra stampante di etichette Zebra.

Clientela

Riparazione e assistenza stampanti di etichette Zebra per logistiche, grandi aziende, aziende di packaging.

MODELLI ZEBRA CHE RIPARIAMO:

(Elencati solo alcuni modelli, contattaci per la riparazione della tua Zebra!!)

ZEBRA G-Series™ GX™ and ZD500 | ZEBRA G-Series GK™ desktop printers | ZEBRA including the GK420™ | ZEBRA mid-range | ZEBRA ultra-compact LP/TLP 2824 Plus™ | ZEBRA’s HC100™ | ZEBRA ZT400 Series | ZEBRA ZT200 Series | ZEBRA Xi Series | ZEBRA 105SLPlus