PERCHE' SCEGLIERE NOI?

Chi Siamo

Siamo un’ azienda che opera nel campo delle riparazioni su stampanti professionali da quasi 20 anni. Siamo iscritti alla camera di commercio di Monza e Brianza con la matricola REA: MB - 1677117. La nostra azienda ha la propria sede in Brianza, a Villasanta (MB) in Via Alessandro Volta al numero 15.

Siamo un gruppo di professionisti, informatici ed esperti appassionati di elettronica, che usano ancora il saldatore, il tester e l’oscilloscopio.

Da molti anni mettiamo a disposizione il nostri talenti per il supporto e l’assistenza di stampanti Xerox, nella fascia di prodotto dedicata alle aziende, ed essendo rivenditori del marchio, abbiamo a disposizione quasi tutte le parti di ricambio originali.

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Come svolgiamo il nostro lavoro

Assistenza Xerox, Assistenza prodotti stampa, copy, fax, multifunzione di fascia "business" Xerox, assistenza professionale dei prodotti xerox direttamente in azienda. Specialisti nell'assistenza Xerox di prodotti complessi, assistenza stampanti all'interno di reti informatiche aziendali anche non eterogenee (Windows/Unix/Mac), installazione, configurazione e manutenzione di print server, gestione logica di code di stampa.

Specializzati nel colore, manutenzione macchine in ambito grafico, configurazione PC/Mac con plug-in di software grafica di terze parti. Servizio di assistenza Xerox direttamente presso la sede del cliente ( per tutti i comuni della provincia di Monza e Brianza e per i comuni della parte nord della provincia di Milano) .Servizio di assistenza in laboratorio con presa e riconsegna della stampante guasta presso la sede del cliente, con il nostro "servizio navetta", entro il "next business day" dalla prenotazione della presa, svolta non da corrieri generici, ma da nostro personale specializzato a partire da 25,00 euro oltre IVA.

Fornitura materiali di consumo autentici Xerox, toner, toner cera, carta Xerox, vaschette recupero toner, fusori, cinghie e teli di trasferimento. Forniamo ed installiamo Maintenance kit Xerox. Offriamo in maniera gratuita per gli utenti Business, la prima qualifica telefonica del guasto della tua stampante Xerox con un nostro tecnico specializzato.

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Guasti

Sotto elencata una lista breve dei guasti che più spesso ci capita di riparare sulle stampanti Xerox sulle quali svolgiamo assistenza sia a domicilio che presso il nostro laboratorio. La lista è solo a scopo esemplificativo.

1. La stampante che non pesca la carta dal cassetto?
   - Sostituzione ruote presa carta, clutch, assembly
2. La stampante inceppa la carta al suo interno?
   - Ripristino percorso e registrazione carta
3. La stampante laser stampa lasciando uno sfondo?
   - Sostituzione gruppo laser di stampa
4. La stampante prenda la carta ma non la trascina?
   - Riparazione sistema di avanzamento carta
5. Il foglio stampato riporta l’immagine della stampa precedente?
   - Sostituzione completa unità fusore
6. La stampante segnala un falso inceppamento carta?
   - Sostituzione sensori presenza e passaggio carta
7. Ci sono strani rumori o codici di errore durante la stampa??
   - Sostituzione ingranaggi interni e parti elettroniche
8. La stampante non dialoga con il pc o la rete aziendale??
   - Sostituzione scheda di rete stampante
9. La stampante riproduce fotocopie o scansioni con qualità di stampa scadente??
   - Riparazione e manutenzione modulo scanner
10. La qualità di stampa è scadente e i colori non sono fedeli all’originale che vedo sul pc?
    - Manutenzione straordinaria, aspirazione dal toner, pulizia ottica, regolazioni immagine.

SERVIZI ACCESSORI PER STAMPANTI

• Servizio prima installazione stampante a domicilio
• Configurazione stampante nella rete aziendale per stampa condivisa
• Configurazione stampante per scansione in rete, fax to mail, fax to PDF
• Fornitura, installazione di kit di manutenzione programmata (maintenance kit)
• Contratti di assistenza personalizzati, finanziamenti con società leasing gruppo BMP
• Fornitura materiali di consumo, toner, carta A4, A3

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Tempi

Se porti la stampante presso il nostro laboratorio di solito impieghiamo dai 2 ai 5 giorni lavorativi per formalizzarti un preventivo di riparazione. Se invece la tua stampante è di dimensioni “importanti” quindi non trasportabile, e sceglierai di utilizzare il nostro servizio di supporto e riparazione stampanti, direttamente presso il tuo domicilio, (on-site), interverremo solitamente in 1 giorno lavorativo dall'adempimento della pratica con formula a “ticket” che ti verrà proposta.

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Costi

Il costo della riparazione della tua stampante in laboratorio, dipenderà dalla manodopera, e, dagli eventuali ricambi che dovranno essere sostituiti per risolvere il guasto. Il preventivo che ti verrà formalizzato non sarà in nessun modo vincolante. Potrai decidere in qualsiasi momento di accettarlo o rifiutarlo. Ricordati che in caso di rifiuto dovrai comunque pagare Euro 25.00 oltre iva, per la gestione della pratica. Nel caso di una riparazione a domicilio il costo del ticket da pagare dipenderà da diversi fattori: modello della stampante, distanza tra la sede del cliente e la nostra sede, tipo di intervento da effettuare.

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Dove

• PRESSO IL NOSTRO LABORATORIO, che si trova a Villasanta (MB). Puoi portarci la tua stampante aziendale guasta se abiti o lavori vicino al nostro laboratorio. Se invece sei lontano puoi spedire la stampante (da tutta Italia, si consiglia con spedizione assicurata), ti contatteremo appena avremo pronto il preventivo di riparazione del tuo dispositivo.
• PRESSO LA SEDE DEL CLIENTE, se hai una stampante e desideri avere un tecnico direttamente presso la tua struttura, non esitare a contattarci. Ti spiegheremo nei minimi dettagli come potremmo intervenire in tempi brevi, e, con una spesa ragionevole, per risolvere il guasto che ha bloccato il normale funzionamento della tua stampante aziendale. Ti formalizzeremo un preventivo di intervento con la nostra formula a “Ticket”. Interveniamo a domicilio in tutta la provincia di Monza e Brianza, e nella parte nord della provincia di Milano. Per altre zone non coperte dal nostro servizio standard contattaci.

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Preventivi

Nella procedura di riparazione di una stampante, dopo un attenta diagnosi guasto, formalizzeremo il preventivo al cliente o via e-mail o tramite telefono. Il cliente avrà facoltà di accettare o rifiutare il preventivo di riparazione della propria stampante Xerox che gli verrà proposto. Ricordati che se rifiuti un preventivo di riparazione per una stampante che hai portato in laboratorio, ti verranno addebitati comunque Euro 25.00 oltre iva come spese di diagnosi guasto.

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Presa e riconsegna a domicilio

Se la sede della tua azienda o, il tuo domicilio è nella provincia di Monza e Brianza o nella parte nord della provincia di Milano, potrai usufruire del nostro servizio di presa e riconsegna direttamente a domicilio della tua stampante Xerox guasta.

Il vantaggio rispetto a spedire una stampante guasta tramite un corriere, è quello di avere direttamente una persona del nostro staff per il ritiro del tuo device.

Questo ti eviterà la noiosa pratica di imballare la stampante e gli eventuali accessori e, soprattutto, ti garantirà, l’integrità dei tuoi prodotti durante il trasporto per la presa e la riconsegna.

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Quali prodotti ripariamo

• Stampanti Xerox laser monocromatiche
• Stampanti Xerox laser a colori
• Stampanti Xerox Multifunzioni laser monocromatiche
• Stampanti Xerox con inchiostri a cera (Colorcube)

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Spese di diagnosi guasto

Se il cliente rifiuterà il preventivo di riparazione per la propria stampante Xerox , ci dovrà riconoscere Euro 25.00 oltre i.v.a. Questa cifra è relativa al tempo che il tecnico di solito impiega per definire un guasto, contattare il cliente, e gestire la pratica di riparazione. Se il cliente accetterà il preventivo, le spese di diagnosi saranno da intendersi comprese nella cifra comunicata.

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Riparazioni in garanzia

La riparazione in garanzia di una stampante Xerox può essere gestita e autorizzata solo ed esclusivamente da Xerox Italia. In qualità di rivenditori di prodotti e ricambi del marchio Xerox, il nostro laboratorio accetta solo riparazione di stampanti fuori garanzia.

Se il cliente ha sottoscritto estensioni di garanzia o assicurazioni con aziende terze, dovrà contattarle per capire da quali strutture poter svolgere la riparazione del proprio dispositivo.

Per contattare Xerox Italia per la gestione di una riparazione in garanzia, utilizzare i riferimenti contenuti in questa pagina

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Referenze

La nostra azienda offre supporto alla pubblica amministrazione. Ripariamo stampanti Xerox per Comuni, Scuole, Università, Enti e aziende partecipate.

Tutte le nostre commesse e gli appalti che, la nostra azienda si è aggiudicata sono consultabili, essendo atti pubblici, sul portale di fornitura di beni e servizi della pubblica amministrazione Consip- Mepa, a cui la nostra azienda è da anni iscritta.

Offriamo anche il nostro supporto per la riparazione di stampanti Xerox a moltissime aziende private che, per motivi di privacy, non possiamo qui elencare.

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Informazioni su Xerox

Xerox è azienda multinazionale statunitense, con sede a Norwalk, città dello Stato del Connecticut. Produce e commercializza stampanti per tutte la fasce di prodotto, ma il suo mercato è decisamente orientato su un utenza Business .

Xerox è conosciuta anche per numerosi brevetti di proprietà, Xerox è ritenuta da molti l’azienda che ha “inventato” la fotocopiatrice a la stampa, con tecnologie che ancora oggi in parte sono utilizzate dalle più moderne stampanti.

Xerox Italia ha la propria sede in  Viale Thomas Edison, 110, a Sesto San Giovanni, una città in provincia di Milano. Xerox è stato il main sponsor del team ufficiale Ducati nel campionato del mondo Superbike.

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