DEVI RIPARARE LA TUA STAMPANTE TALLY GENICOM?

Non usiamo Chatbot o IA. Comunicherai sempre e solo con un umano 😉

Per assistenza e supporto puoi contattarci subito in tre modi:

Con il telefono:

Chiama il numero 039 2878371 se chiami dalla provincia di Monza e Brianza, o lo 02 320621045 se chiami dalla provincia di Milano, o dalle altre province d’Italia.

Compilando il nostro form on line:

Compila subito il nostro form on line, descrivi il problema della tua stampante, verrai contattato subito da un nostro tecnico!

Aprendo un ticket:

Apri subito un Ticket, sulla nostra pagina dedicata, descrivendo il guasto della tua stampante. Un tecnico specializzato prenderà in carico subito la tua richiesta di assistenza per la tua stampante.

La tua stampante Tally Genicom è in garanzia?

Hai una stampante ancora in garanzia? Per i prodotti in GARANZIA e per attivare la procedura D.O.A (Dead On Arrival), e , R.M.A. ( Return Merchandise Authorization), contattare il numero di telefono del servizio clienti Genicom, Tally, Mannesman, Dascom Italia

Con il telefono:

Chiama da tutta Italia il numero 039 2878371

Aprendo un ticket sulla pagina web:

Apri un ticket di richiesta di assistenza all’indirizzo:  http://tallygenicom.com/support

Perché NON USIAMO CHATBOT basati sull'Intelligenza Artificiale?

Un chatbot ( un software che simula ed elabora le conversazioni umane, scritte o parlate ) può essere utile in certi ambiti e ha come principale vantaggio quello di fare risparmiare l’azienda sui costi del personale, che viene sostituito appunto da un software informatico.

Il nostro servizio che mettiamo a disposizione dei Clienti, in questo caso va nella direzione esattamente opposta. Quando un Cliente ha bisogno di supporto, NON VUOLE PARLARE CON UNA VOCE METALLICA CHE NON CAPISCE LE SUE ESIGENZE O PEGGIO ANCORA SCRIVERE SU UNA CHAT CHE RISPONDE CON FRASI GENERICHE. Quando il cliente ha un guasto o una problematica che blocca la sua attività, deve risolvere il prima possibile e VUOLE PARLARE CON UNA PERSONA UMANA, a cui spiegare in maniera dettagliata la sua problematica, e dalla quale cerca risposte ed indicazioni precise.

Per la complessità della materia e per la "specificità" del nostro settore è PRATICAMENTE IMPOSSIBILE avere questo tipo di supporto da un software.

Siamo sicuri che anche in prospettiva futura questo tipo di servizio di ASSISTENZA TELEFONICA O DI RISPOSTA TRAMITE FORM/TICKET GESTITO DA PROFESSIONISTI "UMANI" offerto in maniera GRATUITA ai Clienti (che probabilmente ANDRA’ A SCOMPARIRE per motivi di costi e opportunità) porterà un valore aggiunto incredibile alla nostra Azienda e ci distinguerà dai nostri competitor che sceglieranno altri comportamenti.

ATTENZIONE!
Ripariamo solo stampanti per uso aziendale/professionale.
Non gestiamo riparazioni di stampanti che montano consumabili non originali.

PERCHE' SCEGLIERE NOI?

Chi Siamo

Siamo un'azienda che opera nel campo delle riparazioni su stampanti professionali da quasi 20 anni. Siamo iscritti alla camera di commercio di Monza e Brianza con la matricola REA: MB - 1677117. La nostra azienda ha la propria sede in Brianza, a Villasanta (MB) in Via Alessandro Volta al numero 15.

Siamo un gruppo di professionisti, informatici ed esperti appassionati di elettronica, che usano ancora il saldatore, il tester e l’oscilloscopio.

Da molti anni mettiamo a disposizione il nostri talenti per il supporto e l’assistenza di stampanti, nella fascia di prodotto dedicata alle aziende, ed essendo rivenditori del marchio, abbiamo a disposizione quasi tutte le parti di ricambio originali.

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Come svolgiamo il nostro lavoro

Siamo un'azienda specializzata nella riparazione stampanti. Svolgiamo assistenza su stampanti serie aghi o impatto. Risolviamo in tempi ragionevoli guasti su stampanti ad aghi di fascia alta, disponiamo di tutti i ricambi originali. Offriamo contratti di manutenzione personalizzati alle aziende ( per stampanti vendute dalla nostra azienda). Oltre a competenza tecnica e celerità nello svolgere gli interventi tecnici (on-site per le province di Monza e Brianza e per la parte nord di Milano) sulle stampanti Tally Genicom, tra gli altri servizi offriamo: stampanti di cortesia per non lasciare il cliente fermo mentre ripariamo la sua stampante (servizio regolato in base alla disponibilità delle stampanti in sede da affidare al cliente in sostituzione), servizio navetta per non far muovere il cliente dalla propria sede.

Il ritiro verrà effettuato da personale del nostro staff, quindi il cliente non dovrà nemmeno imballare e bancalare la propria stampante. La tua stampante ad aghi ha bisogno di assistenza? Chiama Helpdeskcomputer, il centro di supporto e assistenza Tally Genicom professionale. Se non sei della zona di Monza o di Milano non ci sono problemi! potrai spedire la tua stampante guasta, in breve tempo ti comunicheremo un preventivo di riparazione, che potrai ACCETTARE o rifiutare ( con addebito di Euro 25.00 oltre I.V.A. per la mancata accettazione preventivo)..

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Guasti

Sotto elencata una lista breve dei guasti che più spesso ci capita di riparare sulle stampanti TallyGenicom sulle quali svolgiamo assistenza sia a domicilio che presso il nostro laboratorio. La lista è solo a scopo esemplificativo.

  • Sostituzione trattori modulo continuo
  • Sostituzione testine di stampa
  • Sostituzione schede di comunicazione
  • Sostituzione flat cable
  • Riparazione sistema di presa carta
  • Sostituzione schede elettroniche
  • Servizio di prima installazione stampante
  • Configurazione stampante nella rete aziendale per stampa condivisa
  • Fornitura, istallazione di kit di manutenzione programmata (Maintenance kit)

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Tempi

Se porti la stampante presso il nostro laboratorio di solito impieghiamo dai 2 ai 5 giorni lavorativi per formalizzarti un preventivo di riparazione. Se invece la tua stampante è di dimensioni “importanti” quindi non trasportabile, e sceglierai di utilizzare il nostro servizio di supporto e riparazione stampanti, direttamente presso il tuo domicilio, (on-site), interverremo solitamente in 1 giorno lavorativo dall'adempimento della pratica con formula a “ticket” che ti verrà proposta.

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Costi

Il costo della riparazione della tua stampante in laboratorio, dipenderà dalla manodopera, e, dagli eventuali ricambi che dovranno essere sostituiti per risolvere il guasto. Il preventivo che ti verrà formalizzato non sarà in nessun modo vincolante. Potrai decidere in qualsiasi momento di accettarlo o rifiutarlo. Ricordati che in caso di rifiuto dovrai comunque pagare Euro 25.00 oltre iva, per la gestione della pratica. Nel caso di una riparazione a domicilio il costo del ticket da pagare dipenderà da diversi fattori: modello della stampante, distanza tra la sede del cliente e la nostra sede, tipo di intervento da effettuare.

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Dove

  • PRESSO IL NOSTRO LABORATORIO, che si trova a Villasanta (MB). Puoi portarci la tua stampante aziendale guasta se abiti o lavori vicino al nostro laboratorio. Se invece sei lontano puoi spedire la stampante (da tutta Italia, si consiglia con spedizione assicurata), ti contatteremo appena avremo pronto il preventivo di riparazione del tuo dispositivo.
  • PRESSO LA SEDE DEL CLIENTE, se hai una stampante e desideri avere un tecnico direttamente presso la tua struttura, non esitare a contattarci. Ti spiegheremo nei minimi dettagli come potremmo intervenire in tempi brevi, e, con una spesa ragionevole, per risolvere il guasto che ha bloccato il normale funzionamento della tua stampante aziendale. Ti formalizzeremo un preventivo di intervento con la nostra formula a “Ticket”. Interveniamo a domicilio in tutta la provincia di Monza e Brianza, e nella parte nord della provincia di Milano. Per altre zone non coperte dal nostro servizio standard contattaci.

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Preventivi

Nella procedura di riparazione di una stampante, dopo un attenta diagnosi guasto, formalizzeremo il preventivo al cliente o via e-mail o tramite telefono. Il cliente avrà facoltà di accettare o rifiutare il preventivo di riparazione della propria stampante che gli verrà proposto. Ricordati che se rifiuti un preventivo di riparazione per una stampante che hai portato in laboratorio, ti verranno addebitati comunque Euro 25.00 oltre iva come spese di diagnosi guasto.

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Presa e riconsegna a domicilio

Se la sede della tua azienda o, il tuo domicilio è nella provincia di Monza e Brianza o nella parte nord della provincia di Milano, potrai usufruire del nostro servizio di presa e riconsegna direttamente a domicilio della tua stampante guasta.

Il vantaggio rispetto a spedire una stampante guasta tramite un corriere, è quello di avere direttamente una persona del nostro staff per il ritiro del tuo device.

Questo ti eviterà la noiosa pratica di imballare la stampante e gli eventuali accessori e, soprattutto, ti garantirà, l’integrità dei tuoi prodotti durante il trasporto per la presa e la riconsegna.

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Quali prodotti ripariamo

Ripariamo tutti i modelli di stampanti ad aghi TallyGenicom, per i modelli più vecchi, vi forniremo un preventivo di fattibilità della riparazione , anche in base alla reale reperibilità delle parti di ricambio.

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Spese di diagnosi guasto

Se il cliente rifiuterà il preventivo di riparazione per la propria stampante, ci dovrà riconoscere Euro 25.00 oltre i.v.a. Questa cifra è relativa al tempo che il tecnico di solito impiega per definire un guasto, contattare il cliente, e gestire la pratica di riparazione. Se il cliente accetterà il preventivo, le spese di diagnosi saranno da intendersi comprese nella cifra comunicata.

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Riparazioni in garanzia

La riparazione in garanzia di una stampante TallyGenicom può essere gestita e autorizzata solo ed esclusivamente dalla Casa Madre in Italia. In qualità di rivenditori di prodotti e ricambi del marchio, il nostro laboratorio accetta solo riparazione di stampanti fuori garanzia.

Se il cliente ha sottoscritto estensioni di garanzia o assicurazioni con aziende terze, dovrà contattarle per capire da quali strutture poter svolgere la riparazione del proprio dispositivo.

Per contattare TallyGenicom Italia per la gestione di una riparazione in garanzia, utilizzare i riferimenti contenuti in questa pagina

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Referenze

La nostra azienda offre supporto alla pubblica amministrazione. Ripariamo stampanti TallyGenicom per Comuni, Scuole, Università, Enti e aziende partecipate.

Tutte le nostre commesse e gli appalti che, la nostra azienda si è aggiudicata sono consultabili, essendo atti pubblici, sul portale di fornitura di beni e servizi della pubblica amministrazione Consip- Mepa, a cui la nostra azienda è da anni iscritta.

Offriamo anche il nostro supporto per la riparazione di stampanti TallyGenicom a moltissime aziende private che, per motivi di privacy, non possiamo qui elencare.

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Informazioni su TallyGenicom

Il marchio TallyGenicom, acquisito da Printronix nel 2009, comprende stampanti laser e line-array, parti e materiali di consumo. Printronix detiene ora la proprietà intellettuale e i diritti di distribuzione delle vendite mondiali per le tecnologie a matrice di linea e laser TallyGenicom, comprese le stampanti e i materiali di consumo. TallyGenicom AG ha mantenuto tutti i diritti di proprietà intellettuale e di distribuzione a livello mondiale per la matrice seriale TallyGenicom, le tecnologie a getto d'inchiostro e termiche, comprese le stampanti e i materiali di consumo.

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6 MOTIVI PER SCEGLIERCI:

Fatturazione

Rilascio della fattura immediato, pochissima burocrazia, emissione fatture elettroniche.

Fornitura

Sostituzione prese carta, gruppi fusore, gruppi drum, sensori, fornitura maintenance kit.

Spedizioni

Servizio Navetta (Milano nord, Monza e Provincia) per presa e riconsegna stampanti da 25,00 EUR.

Rapidità

Check up e diagnosi guasto in 2/4 gg lavorativi, assistenza puntuale e professionale.

Correttezza

Autorizzazione scritta del cliente prima di procedere con la riparazione della vostra stampante.

Clientela

Riparazione e assistenza stampanti per professionisti, grandi aziende ed enti pubblici.

MODELLI TALLY GENICOM CHE RIPARIAMO:

(Elencati solo alcuni, chiamaci per riparare il tuo modello!)

QP 9833N | QP 9052N | QP 9040N | QP8130XL – Formato A3 | QP 8128 | QP 8021 | QM 8035XL – Formato A3 | QM 9140 | QM 9133W | QM 8023 | QM 8026 | T2365 MC | 1145 | 1125 | t2380 2t | t2380 | serie la | t2280+ | t2265+ | t2250 | t2150s | t2150 | la48w | la48n | t2348 | t2248 | 2610 | 2600 | 1225 | 1140 | Tally flat-bed Genicom 1430 | flat-bed 1330