DEVI RIPARARE LA TUA STAMPANTE HP?

Non usiamo Chatbot o IA. Comunicherai sempre e solo con un umano 😉

Per assistenza e supporto puoi contattarci subito in tre modi:

Con il telefono:

Chiama il numero 039 2878371 se chiami dalla provincia di Monza e Brianza, o lo 02 320621045 se chiami dalla provincia di Milano, o dalle altre province d’Italia.

Compilando il nostro form on line:

Compila subito il nostro form on line, descrivi il problema della tua stampante, verrai contattato subito da un nostro tecnico!

Aprendo un ticket:

Apri subito un Ticket, sulla nostra pagina dedicata, descrivendo il guasto della tua stampante. Un tecnico specializzato prenderà in carico subito la tua richiesta di assistenza per la tua stampante.

La tua stampante HP è in garanzia?

Hai una stampante ancora coperta da garanzia? Per i prodotti in GARANZIA e per attivare la procedura D.O.A (Dead On Arrival) contattare il numero di telefono del servizio clienti del produttore.

Con il telefono:

Chiama da tutta Italia il numero 080 9898 007

Aprendo un ticket sulla pagina web:

Apri un ticket di richiesta di assistenza all’indirizzo: https://support.hp.com/it-it

Perché NON USIAMO CHATBOT basati sull'Intelligenza Artificiale?

Un chatbot ( un software che simula ed elabora le conversazioni umane, scritte o parlate ) può essere utile in certi ambiti e ha come principale vantaggio quello di fare risparmiare l’azienda sui costi del personale, che viene sostituito appunto da un software informatico.

Il nostro servizio che mettiamo a disposizione dei Clienti, in questo caso va nella direzione esattamente opposta. Quando un Cliente ha bisogno di supporto, NON VUOLE PARLARE CON UNA VOCE METALLICA CHE NON CAPISCE LE SUE ESIGENZE O PEGGIO ANCORA SCRIVERE SU UNA CHAT CHE RISPONDE CON FRASI GENERICHE. Quando il cliente ha un guasto o una problematica che blocca la sua attività, deve risolvere il prima possibile e VUOLE PARLARE CON UNA PERSONA UMANA, a cui spiegare in maniera dettagliata la sua problematica, e dalla quale cerca risposte ed indicazioni precise.

Per la complessità della materia e per la "specificità" del nostro settore è PRATICAMENTE IMPOSSIBILE avere questo tipo di supporto da un software.

Siamo sicuri che anche in prospettiva futura questo tipo di servizio di ASSISTENZA TELEFONICA O DI RISPOSTA TRAMITE FORM/TICKET GESTITO DA PROFESSIONISTI "UMANI" offerto in maniera GRATUITA ai Clienti (che probabilmente ANDRA’ A SCOMPARIRE per motivi di costi e opportunità) porterà un valore aggiunto incredibile alla nostra Azienda e ci distinguerà dai nostri competitor che sceglieranno altri comportamenti.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)


Stai cercando i driver aggiornati per la tua stampante HP?

È importante tenere sempre aggiornati i driver della tua stampante HP, questo ti permetterà di utilizzare tutte le funzionalità che il produttore mette a disposizione per il tuo modello. Se la tua stampante ha dei problemi con la scansione, con la stampa, con il wireless o con delle funzionalità avanzate, prima di portare il tuo device in laboratorio per una riparazione puoi provare ad aggiornare i driver. È un'operazione semplice da svolgere, devi semplicemente cliccare sul link sotto riportato, individuare il software adatto per il tuo modello, scaricare il file e seguire le istruzioni che ti saranno fornite per completare l'installazione delle nuove funzionalità.
https://support.hp.com/it-it/drivers/printers

Posso subire un attacco informatico attraverso la mia stampante?

Se sei un utente "esperto" e ritieni di avere le competenze informatiche sufficienti, puoi provare ad aggiornare anche il firmware, che non è il software che si installa sul tuo pc per "pilotare" la stampante (driver), ma è il software interno al dispositivo che di solito è contenuto in una eprom programmabile saldata sulla mainboard del prodotto.
Questa operazione è simile a quella che si svolge quando si aggiorna il BIOS del PC. È un operazione che potrebbe risolvere molti problemi di funzionalità, tra i quali il più importante è quello di impedire a esperti informatici malintenzionati di utilizzare la scheda di rete della stampante per poter tentare un attacco informatico forzato per poter entrare nella tua rete informatica aziendale o domestica al fine di rubare informazioni e conseguentemente svolgere un azione di "ricatto informatico".

Nel link sotto riportato informazioni utili sull'argomento (in lingua inglese)
https://www.lmgsecurity.com/how-criminals-are-hacking-printers-to-take-over-your-entire-network

Vuoi sapere come contattare HP per assistenza su una stampante?

Per contattare il produttore se hai problemi sulla tua stampante, devi prima registrarti e creare un account direttamente sul loro sito per poi aprire una richiesta di assistenza.
Trovi la pagina per la registrazione a questo indirizzo: https://support.hp.com/it-it/contact

Come funziona l’assistenza HP per una stampante?

Hewlett-Packard (HP) è da sempre molto attenta alla soddisfazione della propria clientela rispetto all’utilizzo dei propri prodotti e quotidianamente investe risorse per migliorare il proprio customer care. Se hai un guasto su un prodotto ancora in garanzia puoi chiamare direttamente i numeri 080 989 8007 oppure allo 02 385 913 08 per parlare con un operatore tecnico al telefono che ti spiegherà nei dettagli come fare rientrare la stampante in laboratorio per una riparazione.
Se la stampante è fuori garanzia puoi contattare direttamente anche noi ai numeri 039 287 8371 o allo 02 320 621 045.

Vuoi sapere se ripariamo anche stampanti HP da ufficio?

Certo! Diciamo che ripariamo soprattutto stampanti da ufficio professionali, sia presso il domicilio del Cliente sia in laboratorio. Se hai la tua stampante aziendale guasta e il lavoro dell’ufficio bloccato chiamaci subito, risolveremo insieme il tuo problema!

Quanto costa l’assistenza per una stampante HP?

Di solito è la somma tra il costo dei ricambi e la manodopera, difficile quantificare la spesa senza vedere la stampante, contattaci subito per un preventivo.

Conviene riparare una stampante HP?

Questa domanda ci viene posta tutte le volte che un Cliente ci porta una stampante da riparare. E’ una scelta molto soggettiva e personale influenzata da molti fattori tra i quali, non ultimo, quello ecologico – ambientale, a cui tutti siamo abbastanza sensibili. Diciamo che le nostre linee guida, espresse come consiglio nei confronti dei Clienti prevedono di NON RIPARARE le stampanti il cui costo di acquisto sia inferiore ai 250.00/300.00 Euro. La riparazione da noi considerata di “BUON SENSO” non deve costare più della metà del costo di acquisto del bene.

Vuoi sapere dove si trova il centro di assistenza HP più vicino?

Siamo a Villasanta in provincia di Monza e Brianza, il nostro indirizzo è Via Alessandro Volta al numero civico 15/b. In fondo a questa pagina trovi info, orari e una comoda mappa interattiva per calcolare il percorso più veloce per arrivare da noi! Siamo rivenditori del marchio, abbiamo ricambi originali per svolgere riparazioni con garanzia!
ATTENZIONE!
Ripariamo solo stampanti per uso aziendale/professionale.
Non gestiamo riparazioni di stampanti che montano consumabili non originali.

PERCHE' SCEGLIERE NOI?

Chi Siamo

Siamo un’ azienda che opera nel campo delle riparazioni su stampanti professionali da quasi 20 anni. Siamo iscritti alla camera di commercio di Monza e Brianza con la matricola REA: MB - 1677117. La nostra azienda ha la propria sede in Brianza, a Villasanta (MB) in Via Alessandro Volta al numero 15.

Siamo un gruppo di professionisti, informatici ed esperti appassionati di elettronica, che usano ancora il saldatore, il tester e l’oscilloscopio.

Da molti anni mettiamo a disposizione il nostri talenti per il supporto e l’assistenza di stampanti, nella fascia di prodotto dedicata alle aziende, ed essendo rivenditori del marchio, abbiamo a disposizione quasi tutte le parti di ricambio originali.

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Come svolgiamo il nostro lavoro

Se stai cercando azienda che svolge il proprio lavoro in maniera seria, precisa e puntuale sei nel posto giusto. Con il nostro team di tecnici specializzati e in possesso di competenze certificate, possiamo offrirti un eccellente supporto per le stampanti fuori garanzia della tua struttura, risolvendo rapidamente e a prezzi ragionevoli ogni problema tecnico che possa capitare alle tue printers.

Per svolgere il nostro lavoro utilizziamo solo ricambi originali e, a differenza di altri nostri competitor, forniamo preventivi scritti prima di ogni intervento garantendo al cliente la possibilità di decidere autonomamente se il costo della riparazione della propria stampante sia congruo alle proprie aspettative economiche.

La nostra azienda possiede una flotta aziendale di furgoni con cui possiamo trasportare le stampanti e ricambi, la maggior parte degli stessi sono alimentati con carburante non fossile, questo oltre a preservare l’ambiente dall’inquinamento veicolare ci consente di raggiungere per svolgere le riparazioni anche quella clientela che ha la propria sede in zone a traffico limitato, ZTL, Area C e B a Milano.

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Guasti

Sotto elencata una lista breve dei guasti che più spesso ci capita di riparare sulle stampanti HP sulle quali svolgiamo assistenza sia a domicilio che presso il nostro laboratorio. La lista è solo a scopo esemplificativo.

  1. La stampante che non pesca la carta dal cassetto?
    - Sostituzione ruote presa carta, clutch, assembly
  2. La stampante inceppa la carta al suo interno?
    - Ripristino percorso e registrazione carta
  3. La stampante laser stampa lasciando uno sfondo?
    - Sostituzione gruppo laser di stampa
  4. La stampante prenda la carta ma non la trascina?
    - Riparazione sistema di avanzamento carta
  5. Il foglio stampato riporta l’immagine della stampa precedente?
    - Sostituzione completa unità fusore
  6. La stampante segnala un falso inceppamento carta?
    - Sostituzione sensori presenza e passaggio carta
  7. Ci sono strani rumori o codici di errore durante la stampa??
    - Sostituzione ingranaggi interni e parti elettroniche
  8. La stampante non dialoga con il pc o la rete aziendale??
    - Sostituzione scheda di rete stampante
  9. La stampante riproduce fotocopie o scansioni con qualità di stampa scadente??
    - Riparazione e manutenzione modulo scanner
  10. La qualità di stampa è scadente e i colori non sono fedeli all’originale che vedo sul pc?
    - Manutenzione straordinaria, aspirazione dal toner, pulizia ottica, regolazioni immagine.

SERVIZI ACCESSORI PER STAMPANTI

  • Servizio prima installazione stampante a domicilio
  • Configurazione stampante nella rete aziendale per stampa condivisa
  • Configurazione stampante per scansione in rete, fax to mail, fax to PDF
  • Fornitura, installazione di kit di manutenzione programmata (maintenance kit)
  • Contratti di assistenza personalizzati, finanziamenti con società leasing gruppo BMP
  • Fornitura materiali di consumo, toner, carta A4, A3

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Tempi

Se porti la stampante presso il nostro laboratorio di solito impieghiamo dai 2 ai 5 giorni lavorativi per formalizzarti un preventivo di riparazione. Se invece la tua stampante è di dimensioni “importanti” quindi non trasportabile, e sceglierai di utilizzare il nostro servizio di supporto e riparazione stampanti, direttamente presso il tuo domicilio, (on-site), interverremo solitamente in 1 giorno lavorativo dall'adempimento della pratica con formula a “ticket” che ti verrà proposta.

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Costi

Il costo della riparazione della tua stampante in laboratorio, dipenderà dalla manodopera, e, dagli eventuali ricambi che dovranno essere sostituiti per risolvere il guasto. Il preventivo che ti verrà formalizzato non sarà in nessun modo vincolante. Potrai decidere in qualsiasi momento di accettarlo o rifiutarlo. Ricordati che in caso di rifiuto dovrai comunque pagare Euro 25.00 oltre iva, per la gestione della pratica. Nel caso di una riparazione a domicilio il costo del ticket da pagare dipenderà da diversi fattori: modello della stampante, distanza tra la sede del cliente e la nostra sede, tipo di intervento da effettuare.

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Dove

  • PRESSO IL NOSTRO LABORATORIO, che si trova a Villasanta (MB). Puoi portarci la tua stampante aziendale guasta se abiti o lavori vicino al nostro laboratorio. Se invece sei lontano puoi spedire la stampante (da tutta Italia, si consiglia con spedizione assicurata), ti contatteremo appena avremo pronto il preventivo di riparazione del tuo dispositivo.
  • PRESSO LA SEDE DEL CLIENTE, se hai una stampante e desideri avere un tecnico direttamente presso la tua struttura, non esitare a contattarci. Ti spiegheremo nei minimi dettagli come potremmo intervenire in tempi brevi, e, con una spesa ragionevole, per risolvere il guasto che ha bloccato il normale funzionamento della tua stampante aziendale. Ti formalizzeremo un preventivo di intervento con la nostra formula a “Ticket”. Interveniamo a domicilio in tutta la provincia di Monza e Brianza, e nella parte nord della provincia di Milano. Per altre zone non coperte dal nostro servizio standard contattaci.

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Preventivi

Nella procedura di riparazione di una stampante, dopo un attenta diagnosi guasto, formalizzeremo il preventivo al cliente o via e-mail o tramite telefono. Il cliente avrà facoltà di accettare o rifiutare il preventivo di riparazione della propria stampante che gli verrà proposto. Ricordati che se rifiuti un preventivo di riparazione per una stampante che hai portato in laboratorio, ti verranno addebitati comunque Euro 25.00 oltre iva come spese di diagnosi guasto.

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Presa e riconsegna a domicilio

Se la sede della tua azienda o, il tuo domicilio è nella provincia di Monza e Brianza o nella parte nord della provincia di Milano, potrai usufruire del nostro servizio di presa e riconsegna direttamente a domicilio della tua stampante guasta.

Il vantaggio rispetto a spedire una stampante guasta tramite un corriere, è quello di avere direttamente una persona del nostro staff per il ritiro del tuo device.

Questo ti eviterà la noiosa pratica di imballare la stampante e gli eventuali accessori e, soprattutto, ti garantirà, l’integrità dei tuoi prodotti durante il trasporto per la presa e la riconsegna.

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Quali prodotti ripariamo

  • Stampanti laser monocromatiche
  • Stampanti laser a colori
  • Stampanti Multifunzioni laser monocromatiche
  • Stampanti Multifunzioni laser a colori

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Spese di diagnosi guasto

Se il cliente rifiuterà il preventivo di riparazione per la propria stampante, ci dovrà riconoscere Euro 25.00 oltre i.v.a. Questa cifra è relativa al tempo che il tecnico di solito impiega per definire un guasto, contattare il cliente, e gestire la pratica di riparazione. Se il cliente accetterà il preventivo, le spese di diagnosi saranno da intendersi comprese nella cifra comunicata.

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Riparazioni in garanzia

La riparazione in garanzia di una stampante HP può essere gestita e autorizzata solo ed esclusivamente dalla Casa Madre in Italia. In qualità di rivenditori di prodotti e ricambi del marchio, il nostro laboratorio accetta solo riparazione di stampanti fuori garanzia.

Se il cliente ha sottoscritto estensioni di garanzia o assicurazioni con aziende terze, dovrà contattarle per capire da quali strutture poter svolgere la riparazione del proprio dispositivo.

Per contattare HP Italia per la gestione di una riparazione in garanzia, utilizzare i riferimenti contenuti in questa pagina

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Referenze

La nostra azienda offre supporto alla pubblica amministrazione. Ripariamo stampanti HP per Comuni, Scuole, Università, Enti e aziende partecipate.

Tutte le nostre commesse e gli appalti che, la nostra azienda si è aggiudicata sono consultabili, essendo atti pubblici, sul portale di fornitura di beni e servizi della pubblica amministrazione Consip- Mepa, a cui la nostra azienda è da anni iscritta.

Offriamo anche il nostro supporto per la riparazione di stampanti a moltissime aziende private che, per motivi di privacy, non possiamo qui elencare.

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Informazioni su HP

HP è azienda multinazionale statunitense, con sede a Palo Alto. Produce e commercializza stampanti per tutte la fasce di prodotto, dalle stampante destinate all’utilizzo “casalingo”, fino alle grandi stampanti di categoria “enterprise” utilizzate nelle grandi aziende.

HP è da sempre conosciuta come brand d’eccellenza per quanto riguarda la cura dei materiali con cui costruisce le proprie stampanti. I prodotti HP sono di solito molto facili da configurare e da installare.

HP Italy s.r.l. ha la propria sede in provincia di Milano, a Cernusco sul Naviglio c.a.p. 20063, in Via Carlo Donat Cattin numero 5. HP è stato uno dei main sponsor della Yamaha Ufficiale MotoGp e del team Pons Racing-Flexbox in Moto2. In Formula1 il brand statunitense ha sponsorizzato i team Williams e Sauber.

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6 MOTIVI PER SCEGLIERCI:

Fatturazione

Rilascio della fattura immediato, pochissima burocrazia, emissione fatture elettroniche.

Fornitura

Sostituzione prese carta, gruppi fusore, gruppi drum, fornitura sensori, fornitura installazione maintenance kit.

Spedizioni

Servizio Navetta (Milano nord, Monza e provincia) per presa e riconsegna stampanti da 25,00 EUR.

Rapidità

Check up e diagnosi guasto stampanti in 2/4 gg lavorativi, assistenza puntuale e professionale.

Correttezza

Autorizzazione scritta del cliente prima di procedere con la riparazione della vostra stampante.

Clientela

Riparazione e assistenza stampanti per professionisti, grandi aziende ed enti pubblici.

MODELLI STAMPANTI HP CHE RIPARIAMO:

(Elencati solo alcuni)

LaserJet Pro M12a | LaserJet Pro M12w | Multifunzione LaserJet Pro M26a | Multifunzione LaserJet Pro M26nw | LaserJet Pro M102a | LaserJet Pro M102w | Multifunzione LaserJet Pro M130a | Multifunzione LaserJet Pro M130nw | Multifunzione LaserJet Pro M130fn | Multifunzione LaserJet Pro M130fw | LaserJet Pro M203dn | LaserJet Pro M203dw | Multifunzione A3 Officejet 7612 | Multifunzione LaserJet Pro M227sdn | Multifunzione LaserJet Pro M227fdw | Multifunzione Color LaserJet Pro serie M176n | OfficeJet Pro 8740 All-in-One | PageWide Pro 452dw | Color LaserJet Pro M252dw | Multifunzione PageWide Pro 477dw | LaserJet Pro M402n | LaserJet P2035Multifunzione Color LaserJet Pro M377dw | Multifunzione Color LaserJet Pro M477fnw | Multifunzione Color LaserJet Pro M277n | Multifunzione Color LaserJet Pro M477fdn | Multifunzione Color LaserJet Pro M477fdw | Color LaserJet Pro M452nw | Multifunzione Color LaserJet Pro M177fw | Multifunzione Color LaserJet Pro M277dw | Color LaserJet Pro M452dn | Color LaserJet Enterprise M552dn | LaserJet Pro M426dw | Color LaserJet Enterprise M553dn | Multifunzione LaserJet Pro M426fdn | LaserJet Enterprise M604dn | Multifunzione LaserJet Pro M426fdw | Multifunzione Color LaserJet Enterprise M577dn | LaserJet Enterprise M605n | Multifunzione Color LaserJet Enterprise M577f | LaserJet Enterprise M605dn | LaserJet Enterprise M606dn | LaserJet Enterprise M506dn | Color LaserJet Enterprise M553n | Multifunzione LaserJet Pro M521dw | LaserJet Enterprise M604n | Color LaserJet Enterprise CP4025dn | Color LaserJet Enterprise M553x | LaserJet Pro M501dn | LaserJet Enterprise M606x LaserJet Enterprise M605x | Multifunzione Color LaserJet Pro 500 M570dn | Multifunzione a colori LaserJet Pro M570dw | Multifunzione LaserJet Enterprise M527f | Multifunzione LaserJet Enterprise M527dn | PageWide Enterprise 556dn | Multifunzione PageWide Enterprise 586f | Color LaserJet Professional CP5225dn | Color LaserJet Professional CP5225n | Multifunzione LaserJet Enterprise M725dn | Multifunzione LaserJet Enterprise M630dn | Color LaserJet Professional CP5225 | Designjet T520 ePrinter A1/610 mm | Designjet T120 da 610 mm | Designjet T520 A0/914 mm | LaserJet Enterprise M750dn | Designjet T795 da 1118 mm | fotografica Designjet Z3200ps da 610 mm | Multifunzione a colori LaserJet Enterprise 700 M775dn | Multifunzione LaserJet Enterprise M725f | Designjet Z5200 1118 mm PostScript | Multifunzione a colori LaserJet Enterprise 700 M775f | DesignJet T730 da 91,4 cm | Multifunzione DesignJet T830 da 91,4 cm | DesignJet T930 da 91,4 cm | Multifunzione DesignJet T2530 da 91,4 cm | Multifunzione DesignJet PostScriptT2530 da 91,4 cm | LaserJet Enterprise M506x | LaserJet Pro M501n | Multifunzione LaserJet Pro M521dn | Color LaserJet Enterprise CP4025n | Multifunzione PageWide Enterprise 586z | Designjet PostScript T790 da 610 mm | fotografica Designjet Z2100 da 1118 mm | fotografica Designjet Z3200ps da 1118 mm | Designjet T1300 da 1118 mm PostScript | Designjet T930 PostScript da 91,4 cm | DesignJet T1530 da 36" | Designjet T1530 PostScript da 91,4 cm | fotografica Designjet Z2100 da 610 mm