DEVI RIPARARE LA TUA STAMPANTE HP?

PERCHE' SCEGLIERE NOI?

Chi Siamo

Siamo un'azienda che opera nel campo delle riparazioni professionali dal 2002. Siamo iscritti alla camera di commercio di Monza e Brianza con la matricola REA: MB - 1677117. La nostra azienda ha la propria sede in Brianza, a Villasanta (MB) in Via Alessandro Volta al numero 15.

Siamo un gruppo di professionisti, informatici ed esperti appassionati di elettronica, che usano ancora il saldatore, il tester e l’oscilloscopio.

Da molti anni mettiamo a disposizione il nostri talenti per il supporto e l’assistenza nella fascia di prodotto dedicata alle aziende ed essendo rivenditori del marchio, abbiamo a disposizione quasi tutte le parti di ricambio originali.

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Come svolgiamo il nostro lavoro

Se stai cercando azienda che svolge il proprio lavoro in maniera seria, precisa e puntuale sei nel posto giusto. Con il nostro team di tecnici specializzati e in possesso di competenze certificate, possiamo offrirti un eccellente supporto per i prodotti fuori garanzia della tua struttura, risolvendo rapidamente e a prezzi ragionevoli ogni problema tecnico che possa capitare.

Per svolgere il nostro lavoro utilizziamo solo ricambi originali e, a differenza di altri nostri competitor, forniamo preventivi scritti prima di ogni intervento garantendo al cliente la possibilità di decidere autonomamente se il costo della riparazione sia congruo alle proprie aspettative economiche.

La nostra azienda possiede una flotta aziendale di furgoni con cui possiamo trasportare le stampanti e ricambi, la maggior parte degli stessi sono alimentati con carburante non fossile, questo oltre a preservare l’ambiente dall’inquinamento veicolare ci consente di raggiungere per svolgere le riparazioni anche quella clientela che ha la propria sede in zone a traffico limitato, ZTL, Area C e B a Milano.

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Guasti

Sotto elencata una lista breve dei guasti che più spesso ci capita di riparare sia a domicilio sia presso il nostro laboratorio.
La lista è solo a scopo esemplificativo.

1. Non prende la carta dal cassetto?
   - Sostituzione ruote presa carta, clutch, assembly
2. Inceppamento carta all'interno?
   - Ripristino percorso e registrazione carta
3. Le stampe escono con uno sfondo anomalo?
   - Sostituzione gruppo laser di stampa
4. Non trascina la carta?
   - Riparazione sistema di avanzamento carta
5. Il foglio stampato riporta l’immagine della stampa precedente?
   - Sostituzione completa unità fusore
6. Viene segnalato un falso inceppamento carta?
   - Sostituzione sensori presenza e passaggio carta
7. Ci sono strani rumori o codici di errore durante la stampa?
   - Sostituzione ingranaggi interni e parti elettroniche
8. Il device non dialoga con il PC o la rete aziendale?
   - Sostituzione scheda di rete stampante
9. Le fotocopie o scansioni escono con qualità di stampa scadente?
   - Riparazione e manutenzione modulo scanner
10. La qualità di stampa è scadente e i colori non sono fedeli all’originale che vedo sul PC?
    - Manutenzione straordinaria, aspirazione dal toner, pulizia ottica, regolazioni immagine.

SERVIZI ACCESSORI

• Servizio prima installazione a domicilio
• Configurazione del dispositivo nella rete aziendale per stampa condivisa
• Configurazione per scansione in rete, fax to mail, fax to PDF
• Fornitura, installazione di kit di manutenzione programmata (maintenance kit)
• Contratti di assistenza personalizzati, finanziamenti con società leasing gruppo BMP
• Fornitura materiali di consumo, toner, carta A4, A3

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Tempi

Se porti il dispositivo presso il nostro laboratorio di solito impieghiamo dai 2 ai 5 giorni lavorativi per formalizzarti un preventivo di riparazione. Se invece è di dimensioni “importanti” quindi non trasportabile, e sceglierai di utilizzare il nostro servizio di supporto e riparazione direttamente presso il tuo domicilio (on-site), interverremo solitamente in 1 giorno lavorativo dall'adempimento della pratica con formula a “ticket” che ti verrà proposta.

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Costi

Il costo della riparazione in laboratorio, dipenderà dalla manodopera e dagli eventuali ricambi che dovranno essere sostituiti per risolvere il guasto. Il preventivo che ti verrà formalizzato non sarà in nessun modo vincolante. Potrai decidere in qualsiasi momento di accettarlo o rifiutarlo. Ricordati che in caso di rifiuto dovrai comunque pagare Euro 40.00 oltre iva, per la gestione della pratica. Nel caso di una riparazione a domicilio il costo del ticket da pagare dipenderà da diversi fattori: modello, distanza tra la sede del cliente e la nostra sede, tipo di intervento da effettuare.

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Dove

• PRESSO IL NOSTRO LABORATORIO, che si trova a Villasanta (MB). Puoi portarci la tua stampante aziendale guasta se abiti o lavori vicino al nostro laboratorio. Se invece sei lontano puoi spedirla (da tutta Italia, si consiglia con spedizione assicurata), ti contatteremo appena avremo pronto il preventivo di riparazione.
• PRESSO LA SEDE DEL CLIENTE, se desideri avere un tecnico direttamente presso la tua struttura, non esitare a contattarci. Ti spiegheremo nei minimi dettagli come potremo intervenire in tempi brevi e con una spesa ragionevole per risolvere il guasto che ha bloccato il normale funzionamento del device. Ti formalizzeremo un preventivo di intervento con la nostra formula a “Ticket”. Interveniamo a domicilio in tutta la provincia di Monza e Brianza, e nella parte nord della provincia di Milano. Per altre zone non coperte dal nostro servizio standard contattaci.

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Preventivi

Nella procedura di riparazione, dopo un'attenta diagnosi guasto, formalizzeremo il preventivo al cliente via e-mail o tramite telefono. Il cliente avrà facoltà di accettare o rifiutare il preventivo di riparazione che gli verrà proposto. Ricordati che se rifiuti un preventivo di riparazione, ti verranno addebitati comunque Euro 40.00 oltre iva come spese di diagnosi guasto.

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Presa e riconsegna a domicilio

Se la sede della tua azienda o il tuo domicilio è nella provincia di Monza e Brianza o nella parte nord della provincia di Milano, potrai usufruire del nostro servizio di presa e riconsegna direttamente a domicilio.

Il vantaggio rispetto alla spedizione tramite un corriere, è quello di avere direttamente una persona del nostro staff per il ritiro del tuo device.

Questo ti eviterà la noiosa pratica di imballare la stampante e gli eventuali accessori e, soprattutto, ti garantirà l’integrità dei tuoi prodotti durante il trasporto per la presa e la riconsegna.

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Quali prodotti ripariamo

• Laser monocromatiche
• Laser a colori
• Multifunzione laser monocromatiche
• Multifunzione laser a colori

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Spese di diagnosi guasto

Se il cliente rifiuterà il preventivo di riparazione, ci dovrà riconoscere Euro 40.00 oltre i.v.a. Questa cifra è relativa al tempo che il tecnico di solito impiega per definire un guasto, contattare il cliente e gestire la pratica di riparazione. Se il cliente accetterà il preventivo, le spese di diagnosi saranno da intendersi comprese nella cifra comunicata.

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Riparazioni in garanzia

La riparazione in garanzia può essere gestita e autorizzata solo ed esclusivamente dalla Casa Madre in Italia. In qualità di rivenditori di prodotti e ricambi del marchio, il nostro laboratorio accetta solo riparazioni fuori garanzia.

Se il cliente ha sottoscritto estensioni di garanzia o assicurazioni con aziende terze, dovrà contattarle per capire da quali strutture poter svolgere la riparazione del proprio dispositivo.

Per contattare la Casa Madre per la gestione di una riparazione in garanzia, utilizzare i riferimenti contenuti in questa pagina

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Referenze

La nostra azienda offre supporto alla pubblica amministrazione. Ripariamo stampanti HP per Comuni, Scuole, Università, Enti e aziende partecipate.

Tutte le nostre commesse e gli appalti che, la nostra azienda si è aggiudicata sono consultabili, essendo atti pubblici, sul portale di fornitura di beni e servizi della pubblica amministrazione Consip-Mepa, a cui la nostra azienda è da anni iscritta.

Offriamo anche il nostro supporto per la riparazione a moltissime aziende private che, per motivi di privacy, non possiamo qui elencare.

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Informazioni su HP

E´ azienda multinazionale statunitense, con sede a Palo Alto. Produce e commercializza stampanti per tutte la fasce di prodotto, da quelle destinate all’utilizzo “casalingo”, fino ai prodotti di categoria “enterprise”.

E´ da sempre conosciuta come brand d’eccellenza per quanto riguarda la cura dei materiali con cui costruisce i propri prodotti che sono di solito molto facili da configurare e da installare.

Ha la propria sede in provincia di Milano, a Cernusco sul Naviglio c.a.p. 20063, in Via Carlo Donat Cattin numero 5. E´ stato uno dei main sponsor della Yamaha Ufficiale MotoGP e del team Pons Racing-Flexbox in Moto2. In Formula1 il brand statunitense ha sponsorizzato i team Williams e Sauber.

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