DEVI RIPARARE LA TUA STAMPANTE CANON?

PERCHE' SCEGLIERE NOI?

Chi Siamo

Siamo un’ azienda che opera nel campo delle riparazioni su stampanti professionali dal 2002. Siamo iscritti alla camera di commercio di Monza e Brianza con la matricola REA: MB - 1677117. La nostra azienda ha la propria sede in Brianza, a Villasanta (MB) in Via Alessandro Volta al numero 15/B.

Siamo un gruppo di professionisti, informatici ed esperti appassionati di elettronica, che usano ancora il saldatore, il tester e l’oscilloscopio.

Da molti anni mettiamo a disposizione il nostri talenti per il supporto e l’assistenza di stampanti, nella fascia di prodotto dedicata alle aziende, ed essendo rivenditori del marchio, abbiamo a disposizione quasi tutte le parti di ricambio originali.

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Come svolgiamo il nostro lavoro

Se la tua stampante professionale necessita di assistenza, non c'è bisogno di preoccuparsi. Offriamo servizi completi di assistenza a domicilio per risolvere qualsiasi problema tecnico che coinvolga la tua stampante aziendale.
Ecco come funziona il nostro modus operandi:

1. Contatto Iniziale: Il primo passo è contattarci attraverso i nostri canali dedicati. Puoi chiamarci al nostro numero di telefono dedicato a cui risponderà sempre un umano – No IA, o compilare il nostri moduli di contatto presenti in alto a questa pagina, anche se scrivi risponderà un umano no chat-bot.
2. Valutazione Preliminare: Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro team esaminerà i dettagli e ti contatterà per una valutazione preliminare. Questa fase ci aiuta a comprendere meglio il problema e a pianificare il tipo di assistenza che necessita nello specifico la tua stampante.
3. Formalizzazione preventivo: Nel giro di pochissime ore riceverai in formato pdf nella tua mail il preventivo di riparazione. Se è di tuo gradimento ti verrà formalizzata la relativa fattura pro forma.
4. Intervento Tecnico: Il nostro tecnico arriverà puntualmente all’orario concordato presso il tuo domicilio con tutti gli strumenti e i ricambi necessari per la riparazione. Effettuerà una diagnosi approfondita della stampante per identificare il problema e procedere con la riparazione.
5. Riparazione e Test: Una volta individuata la causa del problema, il nostro tecnico procederà con la riparazione utilizzando solo ricambi originali e approvati dal produttore. Dopo la riparazione, la stampante sarà sottoposta a rigorosi test per garantire il corretto funzionamento con un collaudo funzionale con prove anche dai client aziendali per quanto riguarda stampa e scansione.
6. Consulenza e Suggerimenti: Durante il processo di assistenza, il nostro tecnico sarà a tua disposizione per fornire consigli utili e suggerimenti per mantenere la tua stampante in condizioni ottimali nel tempo, e risponderà alle tue domande sulle funzionalità avanzate del device.
7. Fatturazione elettronica e garanzia: Al termine dell’intervento di riparazione ti verrà formalizzata la regolare fattura elettronica che varrà come garanzia legale in caso siano state sostituite delle parti di ricambio.

Con il nostro servizio di assistenza a domicilio per stampanti professionali rendiamo il processo di riparazione semplice, conveniente e senza stress. Contattaci oggi stesso per prenotare il tuo servizio e tornare a stampare senza problemi già da domani!

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Guasti

Sotto elencata una lista breve dei guasti che più spesso ci capita di riparare sulle stampanti Canon sulle quali svolgiamo assistenza sia a domicilio che presso il nostro laboratorio. La lista è solo a scopo esemplificativo.

1. La stampante che non pesca la carta dal cassetto?
   - Sostituzione ruote presa carta, clutch, assembly
2. La stampante ad aghi non stampa più i caratteri?
   - Sostituzione testina di stampa
3. La stampante laser stampa lasciando uno sfondo?
   - Sostituzione gruppo laser di stampa
4. La stampante prenda la carta ma non la trascina?
   - Riparazione sistema di avanzamento carta
5. Il foglio stampato riporta l’immagine della stampa precedente?
   - Sostituzione completa unità fusore
6. La stampante segnala un falso inceppamento carta?
   - Sostituzione sensori presenza e passaggio carta
7. Ci sono strani rumori o codici di errore durante la stampa??
   - Sostituzione ingranaggi interni e parti elettroniche
8. La stampante non dialoga con il pc o la rete aziendale??
   - Sostituzione scheda di rete stampante
9. La stampante ad aghi non trascina la carta a modulo continuo??
   - Sostituzione trattori carta stampanti ad aghi
10. La qualità di stampa è scadente e i colori non sono fedeli all’originale che vedo sul pc?
    - Manutenzione straordinaria, aspirazione dal toner, pulizia ottica, regolazioni immagine.

SERVIZI ACCESSORI PER STAMPANTI

• Servizio prima installazione stampante a domicilio
• Configurazione stampante nella rete aziendale per stampa condivisa
• Configurazione stampante per scansione in rete, fax to mail, fax to PDF
• Fornitura, installazione di kit di manutenzione programmata (maintenance kit)
• Contratti di assistenza personalizzati, finanziamenti con società leasing gruppo BMP
• Fornitura materiali di consumo, toner, carta A4, A3

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Tempi

Se porti la stampante presso il nostro laboratorio di solito impieghiamo dai 2 ai 5 giorni lavorativi per formalizzarti un preventivo di riparazione. Se invece la tua stampante è di dimensioni “importanti” quindi non trasportabile, e sceglierai di utilizzare il nostro servizio di supporto e riparazione stampanti, direttamente presso il tuo domicilio, (on-site), interverremo solitamente in 1 giorno lavorativo dall'adempimento della pratica con formula a “ticket” che ti verrà proposta.

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Costi

Il costo della riparazione della tua stampante in laboratorio, dipenderà dalla manodopera, e, dagli eventuali ricambi che dovranno essere sostituiti per risolvere il guasto. Il preventivo che ti verrà formalizzato non sarà in nessun modo vincolante. Potrai decidere in qualsiasi momento di accettarlo o rifiutarlo. Ricordati che in caso di rifiuto dovrai comunque pagare Euro 40.00 oltre iva, per la gestione della pratica. Nel caso di una riparazione a domicilio il costo del ticket da pagare dipenderà da diversi fattori: modello della stampante, distanza tra la sede del cliente e la nostra sede, tipo di intervento da effettuare.

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Dove

• PRESSO IL NOSTRO LABORATORIO, che si trova a Villasanta (MB). Puoi portarci la tua stampante aziendale guasta se abiti o lavori vicino al nostro laboratorio. Se invece sei lontano puoi spedire la stampante (da tutta Italia, si consiglia con spedizione assicurata), ti contatteremo appena avremo pronto il preventivo di riparazione del tuo dispositivo.
• PRESSO LA SEDE DEL CLIENTE, se hai una stampante e desideri avere un tecnico direttamente presso la tua struttura, non esitare a contattarci. Ti spiegheremo nei minimi dettagli come potremmo intervenire in tempi brevi, e, con una spesa ragionevole, per risolvere il guasto che ha bloccato il normale funzionamento della tua stampante aziendale. Ti formalizzeremo un preventivo di intervento con la nostra formula a “Ticket”. Interveniamo a domicilio in tutta la provincia di Monza e Brianza, e nella parte nord della provincia di Milano. Per altre zone non coperte dal nostro servizio standard contattaci.

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Preventivi

Nella procedura di riparazione di una stampante, dopo un attenta diagnosi guasto, formalizzeremo il preventivo al cliente o via e-mail o tramite telefono. Il cliente avrà facoltà di accettare o rifiutare il preventivo di riparazione della propria stampante che gli verrà proposto. Ricordati che se rifiuti un preventivo di riparazione per una stampante che hai portato in laboratorio, ti verranno addebitati comunque Euro 40.00 oltre iva come spese di diagnosi guasto.

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Presa e riconsegna a domicilio

Se la sede della tua azienda o, il tuo domicilio è nella provincia di Monza e Brianza o nella parte nord della provincia di Milano, potrai usufruire del nostro servizio di presa e riconsegna direttamente a domicilio della tua stampante guasta.

Il vantaggio rispetto a spedire una stampante guasta tramite un corriere, è quello di avere direttamente una persona del nostro staff per il ritiro del tuo device.

Questo ti eviterà la noiosa pratica di imballare la stampante e gli eventuali accessori e, soprattutto, ti garantirà, l’integrità dei tuoi prodotti durante il trasporto per la presa e la riconsegna.

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Quali prodotti ripariamo

• Stampanti MAXIFY
• Stampanti i-SENSYS
• Stampanti imageRUNNER
• Stampanti iRC
• Stampanti imagePRESS
• Stampanti i-SENSYS FAX

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Spese di diagnosi guasto

Se il cliente rifiuterà il preventivo di riparazione per la propria stampante, ci dovrà riconoscere Euro 40.00 oltre i.v.a. Questa cifra è relativa al tempo che il tecnico di solito impiega per definire un guasto, contattare il cliente, e gestire la pratica di riparazione. Se il cliente accetterà il preventivo, le spese di diagnosi saranno da intendersi comprese nella cifra comunicata.

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Riparazioni in garanzia

La riparazione in garanzia di una stampante Canon può essere gestita e autorizzata solo ed esclusivamente dalla Casa Madre in Italia. In qualità di rivenditori di prodotti e ricambi del marchio, il nostro laboratorio accetta solo riparazione di stampanti fuori garanzia.

Se il cliente ha sottoscritto estensioni di garanzia o assicurazioni con aziende terze, dovrà contattarle per capire da quali strutture poter svolgere la riparazione del proprio dispositivo.

Per contattare Canon Italia per la gestione di una riparazione in garanzia, utilizzare i riferimenti contenuti in questa pagina

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Referenze

La nostra azienda offre supporto alla pubblica amministrazione. Ripariamo stampanti Canon per Comuni, Scuole, Università, Enti e aziende partecipate.

Tutte le nostre commesse e gli appalti che, la nostra azienda si è aggiudicata sono consultabili, essendo atti pubblici, sul portale di fornitura di beni e servizi della pubblica amministrazione Consip- Mepa, a cui la nostra azienda è da anni iscritta.

Offriamo anche il nostro supporto per la riparazione di stampanti a moltissime aziende private che, per motivi di privacy, non possiamo qui elencare.

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Informazioni su Canon

Canon è un'azienda multinazionale Giapponese che ha la propria sede a Tokyo, nel quartiere di Ota. L’azienda produce e commercializza in tutto il mondo, stampanti, fax, multifunzione, bianco e nero e a colori. Le stampanti Canon sono molto diffuse, il blasone del marchio diffuso sul mercato Italiano da tantissimo tempo, è consolidato da prodotti per la stampa, versatili, robusti, e con una qualità di stampa molto alta.

Canon Italia ha la propria sede Italiana sulla Strada Padana Superiore al civico 2/b a Cernusco sul Naviglio, un comune che ha il cap 20063, che si trova a pochi chilometri da Milano.

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